Piagam Pelanggan & Nilai-Nilai

Piagam Pelanggan

1. Perkhidmatan Kaunter yang mesra akan di buka setiap hari bekerja seperti berikut:

Isnin - Khamis :  Jam 8.15 pagi hingga jam 12.45 tengahari ; Jam 2.15  petang hingga 3.15 petang

Jumaat : Jam 8.15 pagi hingga jam 11.30 pagi ; Jam 2.15 petang  hingga 3.15 petang

2. Semua aduan-aduan awam yang dikemukakan ke Majlis akan diambil  tindakan seperti:-

A. Aduan ringan : 

- Serta merta

B. Aduan sederhana serius/sederhana berat : 

- Dalam masa 24 jam 

     Contoh : i] Pokok Tumbang

C. Aduan berat yang melebihi kos RM2,000.00 : 

- (Tiga) 3 - (Tujuh) 7 hari

3. Aduan kerosakan dan penyelanggaraan Bangunan-bangunan Majlis  yang telah disewakan

A. Aduan ringan : 

- Serta merta

B. Aduan sederhana serius/sederhana berat : 

- Dalam masa 24 jam

C. Aduan melebihi kos Rm2,000.00 : 

- (Tiga) 3 - (Tujuh) 7 hari

4. Memproses Lesen Operasi yang mempunyai dokumen yang lengkap dan  mematuhi syarat-syarat

A. Menjaja  :  (Tiga)3 hari

B. Keraian : (Satu) 1 minggu

5. Perkhidmatan Pengangkutan Sampah

A. Kawasan Perkadaran/Pejabat/Bangunan Kerajaan : 

- Setiap hari

B. Rumah Persendirian : 

- Dua(2) kali seminggu

C. Luar Perkadaran : 

- Satu (1) kali seminggu

6. Memproses dan Melulus Pelan Pembangunan yang telah memenuhi dan  mendapat kelulusan dari Lembaga Perancang Bandar :

- Tiga (3) hari

7. Memproses Dan Melulus Pelan Bangunan tertakluk kepada  kehendak-kehendak jabatan-jabatan penasihat dipenuhi: 

- Satu (1) minggu

8. Kekerapan/Penyelenggaraan Pembersihan Longkang di kawasan Pekan

A. Tersumbat Biasa  -  Satu(1) hari

B.  Kerosakan Slab -  Tiga (3) hari

9. Kekerapan Pembersihan Pekan, Tamu, Pasar dan Kakilima : 

- Setiap hari

10. Kekerapan Pemotongan rumput di kawasan lapang dan bahu jalan mengikut  zon masing-masing :  

- Satu(1) kali dalam masa 2 minggu

11. Pembaikan lampu jalan di laluan Jalan Protokol: 

-  Serta Merta

12. Tempoh Pengeluaran Sijil Menduduki Bangunan (O.C) yang telah mematuhi  syarat-syarat Jabatan Teknikal :

- Dua (2) hari

13. Pembayaran-pembayaran kepada Tuntutan oleh Pembekal, Kontraktor dan  Bil-bil selepas mematuhi syarat:

-  14 hari