VISI

MENGEMBANG DAN MEMBEKAL PERKHIDMATAN KERETAPI YANG BERMUTU DAN CEKAP

MISI

MEMBEKAL PENGANGKUTAN PENUMPANG DAN BARANGAN YANG SELAMAT  

PIAGAM PELANGGAN  

• TIDAK ADA PEMBATALAN KECUALI MELIBATKAN KESELAMATAN
  
  
• BERUSAHA UNTUK MEMASTIKAN SEMUA PERKHIDMATAN MENEPATI MASA
  
  
• MEMASTIKAN PENGHANTARAN BARANGAN DAN TERNAKAN DI STESEN-STESEN BESAR DILAKUKAN DENGAN CEPAT
  
  
• LAYANAN MESRA DIBERI KEPADA SEMUA PENUMPANG DAN PELANGGAN

FUNGSI  

MEMBEKAL PERKHIDMATAN KERETAPI  

OBJEKTIF 

MEMBEKAL FAEDAH SOSIOEKONOMI KE KAWASAN YANG MEMPUNYAI PERKHIDMATAN REL MELALUI KEMUDAHAN PENGANGKUTAN KERETAPI YANG SELAMAT, MURAH DAN CEKAP