Laman Utama

Bengkel Transformasi Penyampaian Perkhidmatan Awam

 

BENGKEL TRANSFORMASI

PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN AWAM

 

DAERAH TAMBUNAN

11 – 12 JUN 2015 

PENGENALAN

Dari masa ke semasa, agensi kerajaan perlu mengkaji dan melaksanakan transformasi kepada sistem penyampaian perkhidmatan sedia ada bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan releven, cekap dan tepat serta memenuhi aspirasi pelanggan. Transformasi ini boleh berlaku dari segi teknologi, proses kerja dan kendiri.

OBJEKTIF BENGKEL

Memperkenalkan konsep MINDSET dalam perkhidmatan awam sebagai suatu metodologi yang munasabah menerangkan dan menjelaskan mengapa anggota perkhidmatan awam memberikan perkhidmatan yang berbeza-beza mutu ada yang tinggi, sederhana dan rendah.

  • Meningkatkan motivasi peserta untuk RE-SET minda ke arah memberikan perkhidmatan pada tahap yang tinggi.
  • Memberikan kemahiran transformasi penyampaian perkhidmatan awam ke arah perkhidmatan cemerlang.

KANDUNGAN BENGKEL

  • Rahsia Penyampaian Cemerlang
  • Konsep Mindset dalam Perkhidmatan Awam
  • Mindset Un-Set dan Re-Set
  • Bagaimana, Siapa Boleh, Untuk Siapa, Mengapa Perlu dan Faedah Re-Set Minda
  • Anak-Anak Tangga dalam Penyampaian Perkhidmatan
  • Aplikasi Konsep Mindset
  • Lanskap Perkhidmatan
  • Kegagalan Perkhidmatan dan Pemulihan
  • 7M Halangan Transformasi
  • Rumusan: RG & Aplikasi Konsep Mindset dan Re-Set

KAEDAH LATIHAN

  • Ceramah
  • Perbincangan
  • Latihan dalam Kumpulan

SASARAN PESERTA

Pegawai Kerajaan Gred 17 – 54. Gred lebih rendah boleh dipertimbangkan jika ada kekosongan.

 

PERTANYAAN & PERHUBUNGAN

Encik Honorious Raymond

(This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.)

Penyelaras Kursus: 088 – 315218

(Sila email jika tidak dapat dihubungi)

CARA MEMOHON

Semua permohonan hendaklah dibuat menggunakan BORANG KURSUS  INSAN dan hendaklah dihantar melalui   Ketua Jabatan masing-masing kepada:

Pengarah

Institut Latihan Sektor Awam Negeri,  T. 7, Blok B, Wisma MUIS

88999 KOTA KINABALU

( U/P: Pusat Pembangunan RG)

Fax: 088-268742

Tel: 088 - 315213 / 315 218 / 315214

http://www.sabah.gov.my/insan

PEMBERITAHUAN

Calon-calon yang berjaya dipilih akan dimaklumkan  satu (1) minggu sebelum kursus bermula melalui  surat,  fax atau telefon. Sekiranya pemohon tidak menerima sebarang jawapan seminggu sebelum tarikh kursus bermula, permohonan dianggap tidak berjaya.

TARIKH TUTUP PERMOHONAN

 DUA (2) minggu

sebelum kursus bermula

Pelancaran Pesta Kaamatan Peringkat Negeri Sabah Tahun 2015

Ahli Jawatankuasa Pelancaran Pesta Kaamatan

Peringkat Negeri Sabah Tahun 2015

Notis Penafian

Pihak Pejabat Daerah Tambunan tidak akan bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian atau kerosakan yang dialami disebabkan penggunaan sebarang maklumat yang terdapat di dalam laman web ini.

 

 

Pelawat
United States 63.7% USA
Malaysia 29.2% Malaysia
Reserved 5.4% Reserved

Total:

21

Countries
006020
Today: 1
This Week: 23
This Month: 119
Alamat Perhubungan

Alamat : 

Pejabat Daerah Tambunan,
Peti Surat No.25,
89657 Tambunan, Sabah.

No.Tel : 087-774225 - Peg.Daerah
               087-771800 (PABX)

No.Fax : 087-773122