PIAGAM PELANGGAN

KPD adalah komited untuk membekal produk-produk berkualiti, konsisten, berdaya saing dan berdasarkan kepuasan pelanggan. Kecekapan, keberkesanan, kepatuhan peraturan dan peningkatan kualiti secara berterusan adalah teras perkhidmatan.
 

	Memberi maklumbalas kepada aduan pelanggan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja, dan dimana sesuai sesuatu aduan akan diselesaikan dalam tempoh 30 hari;
	Menyediakan keperluan sumber untuk penyampaian/perkhidmatan/penghasilan produk yang berkualiti dengan sert merta atau dalam tempoh 30 hari;
	Membuat pembayaran bil-bil, hasil jualan peserta projek dengan serta merta, atau dalam tempoh 30 hari dari tarikh bil diterima atau selepas hasil dikutip kecuali pembelian FFB/BTS;
	Memastikan hasil keluaran selaras dengan keperluan minimum piawaian industri dan/atau mengikut kehendak pelanggan; dan
	Memastikan 50% warga kerja KPD diberi latihan sekurang-kurangnya 3 mandays dalam setahun