Piagam Pelanggan Bahagian (PENTADBIRAN)

• Komited memberi perkhidmatan terbaik dan berkualiti serta mengutamakan urusan orang awam.
• Menyedia peti cadangan di Tingkat Bawah dan menyedia tempat menunggu di Tingkat 1.
• Menerima dan mendaftar dokumen-dokumen perjanjian surat akuan serta surat kuasa dengan segera (jika dokumen lengkep dan mematuhi syarat/peraturan).
• Bertindak sebagai Pengutip Hasil dan Cukai Setem (Bayaran Mahkamah Anak Negeri/Bayaran Majestret) diselesaikan dengan segera.
• Pengesahan salinan dokumen-dokumen diselesaikan dalam tempoh secepat mungkin dengan syarat dokumen asal dibawa bersama.
• Bertindak dan membalas surat-surat rasmi yang diterima dengan segera.

Piagam Pelanggan Bahagian (PEMBANGUNAN)

• Merancang, menyelaras dan memantau pembangunan daerah dengan saksama mengikut prosedur yang ditetapkan dari masa ke semasa.
• Menerima serta memproses semua permohonan projek-projek kecil luar bandar mengikut keutamaan dan kepentingan umum.
• Bertindak segera mengatasi aduan/masalah dengan cepat, cekap serta adil mengikut prosedur yang ditetapkan dari masa ke semasa.
• Menganalisa permohonan pendaftaran golongan termiskin dan melaksanankan projek PPRT mengikut spekifikasi yang ditetapkan.
• Mempastikan setiap projek kecil (Peruntukan ADUN, MP, KLPB, PPNS dan KKLW) dipantau dari mula hingga siap mengikut sepkifikasi yang ditetapkan.
• Mempastikan semua projek kecil yang dirancang dapat memberi munafaat ke arah Pembangunan dan Peningkatan Ekonomi di daerah ini.

Piagam Pelanggan Bahagian (KEWANGAN)

• Memproses pembayaran elaun kakitangan, WKAN, KK dan KMC tidak lewat dari 15 haribulan pada bulan berikutnya.
• Memproses semua pembayaran am dan disiapkan dalam tempoh 3 hari hingga satu minggu dari tarikh tuntutan diterima.
• Menjawab surat-surat teguran dari Bendahari Daerah/Negeri dan Audit dalam tempoh satu minggu dari tarikh surat diterima.
• Mengeluarkan pesanan pembelian Tempatan/Perintah Kerja Am kepada kontraktor yang berjaya dalam tempoh satu minggu selepas mesyuarat sebutharga/tawaran diadakan dan persiapan awal jika projek diberikan kepada Badan JKKK agar tempoh juga adalah sama.
• Menyedia baucer pembayaran dalam masa 3 hari hingga satu minggu dari tarikh projek siap dengan syarat dokumen lengkap dan teratur.
• Memproses serta meluluskan lesen berniaga diselesaikan dengan segera.