Kami menjanjikan Perkhidmatan Terbaik serta layanan yang mesra, cekap dan cemerlang kepada para pelanggan untuk: Menyimpan, memulihara dan menjaga sebaik-sebaiknya Rekod-Rekod Awam khasnya yang bertaraf Arkib Awam yang mana telah diperolehi mahupun disumbangkan (diserahkan dengan rela hati) kepada Arkib Negeri Sabah. Memberi khidmat nasihat mengenai Kaedah dan Tatacara Pengurusan Terkini berkaitan Pemeliharaan serta Penjagaan Rekod Awam iaitu sebagaimana ditetapkan mengikut Piawaian Kearkiban Antarabangsa. Menyediakan kemudahan Khidmat Rujukan serta Kajiselidik kepada orang awam khasnya para penyelidik dan penuntut-penuntut Pengajian Tinggi. Memberi maklumat yang tepat, jelas dan berfakta.  Mendokumentasikan Peristiwa serta Menerbitkan Arkib Awam yang bernilai Sejarah dan kebangsaan kepada Negara dan Negeri Sabah khasnya sebagai sumber maklumat dan rujukan generasi masa kini dan akan datang.